CITTÀ DI CASTELLO – Era partita da Bologna con lo zaino in spalla per percorrere il Cammino di San Francesco, ma una volta arrivata a Città di Castello il viaggio ha rischiato di interrompersi. A salvarle la giornata sono state la professionalità e, soprattutto, l’umanità delle dipendenti dell’Ufficio informazioni turistiche e dello Sportello del cittadino, che l’hanno accolta, assistita e aiutata a riprendere il cammino.
La protagonista della vicenda è una pellegrina emiliana che, nei giorni scorsi, dopo aver accusato un lieve malore dovuto a un’intossicazione alimentare, è entrata negli uffici comunali di Corso Cavour in cerca di aiuto.
«Ero molto provata – scrive nella lettera inviata al sindaco – e volevo raggiungere Gubbio in autobus o in treno, ma il dolore e la stanchezza non mi permettevano nemmeno di concentrarmi. Appena entrata sono stata accolta prima come persona e poi come utente».
Le operatrici le hanno fatto accomodare, le hanno offerto un tè caldo e, mentre cercavano la soluzione migliore per consentirle di proseguire il viaggio, hanno raccolto tutte le informazioni necessarie su orari e collegamenti, stampandole e consegnandogliele senza interrompere il normale servizio al pubblico.
«Mi hanno rassicurata, aiutata e fatta ripartire con serenità. Porterò con me anche questo ricordo della vostra splendida città e della vostra regione», scrive ancora la pellegrina, allegando alla lettera anche il timbro di arrivo ad Assisi come segno di gratitudine.
A prestarle assistenza sono state Paola Boriosi e Patrizia Braganti, dell’Ufficio informazioni turistiche, insieme a Lelia Boncompagni, operatrice dello Sportello del cittadino.
Il sindaco Luca Secondi e gli assessori Letizia Guerri e Rodolfo Braccalenti hanno voluto ringraziare pubblicamente le tre dipendenti comunali, sottolineando il loro senso civico, la professionalità e la disponibilità dimostrata.
«Grazie – hanno dichiarato – a nome dell’amministrazione comunale e di tutta la comunità tifernate per la bella pagina di quotidiana umanità che avete contribuito a scrivere.»
Una storia semplice, fatta di piccoli gesti, che racconta come l’accoglienza e l’attenzione verso le persone possano lasciare un ricordo destinato ad accompagnare un pellegrino fino alla meta del suo viaggio.
